TECHNO CHEMICAL corp.

弊社は海外メーカーの試薬、理化学器械類の輸入販売を業務としています。 原則的に、製品の仕様に対するクレームの対応やあらゆるサービスは各々のメーカーが責任を負いますが、 弊社も取り扱い製品のクレームやサービスに対しては最大限お客様の問題解決に努力いたします。

各々のメーカーは製品仕様の性能保証及び補償について独自の条項を設けています。各メーカーの保証内容の詳細は弊社までお問い合わせください。
保証期間：適切な保存状態や使用方法の下で納入後３ヶ月から１年間とメーカーで異なります。
弊社は各メーカーの保証期間に順じます。
限定保証：当該製品に対する保証は特別な場合を除き同製品の交換かあるいは購入価格の払い戻しを もって最大保証としています。
また、いずれの場合も付随して起きる直接的あるいは間接的なあらゆる損失や､損傷について の上記の限定保証を超える責任や負担は負いません。
弊社は各メーカーの限定保証に順じます。

返品については以下のことをご了解ください。
誤発注などの返品
一般に納品後の試薬、特に生化学薬品は品質管理上の理由により返品、交換はいたしかねますので 予めご了承ください。いずれの高品質試薬に対しては、度重なる輸送や保存状態の変化が製品の 仕様に悪影響を与える可能性があり、また発送後は弊社での品質管理は事実上不可能のために高品質の提供が困難なためです。

明らかな製品の不良、破損、数量違いなどの弊社に手違いが有った場合は速やかに交換いたします。
ただし以下に掲載の製品についての返品はお受けできません。

• 納品後７日経過した製品
• 要冷蔵品、要冷凍品、その他特殊保管が必要な薬品、期限切れ製品
• 開封した製品、一度でも使用した製品
• 著しくラベルや梱包形態を汚した製品
• 特注品　（弊社の通常在庫品からの出荷ではなく、輸入品扱いでのご注文品）

その他、返品が生じた場合はあらかじめ電話で確認し承認を得てからご返送ください。
返品（交換）に関わる一切の費用はご負担をお願いいたします。また、弊社が返品に応じる場合は、 再在庫経費として製品単価の20％をご請求いたします。万一、製品の不良または弊社に手違いが有った場合はこの限りではありません。